Поддержка устройств HPE Foundation Care NBD 5 лет программной поддержки

Описание

Поддержка устройств HP Foundation Care включает устранение неполадок и удаленную поддержку устройств, на которые распространяется услуга, а также ремонт устройства на территории заказчика, если это необходимо для решения проблемы (некоторые детали могут быть заменены самим заказчиком, и в этих случаях HP не обязательно отправляет на место мастера по ремонту, но доставляет сменную деталь непосредственно клиенту как можно быстрее). Для серверов HP x86 поддержка устройств также включает совместную поддержку, в рамках которой HP принимает запросы на обслуживание, связанные с программным обеспечением других производителей, пытается решить известные связанные с этим проблемы и, при необходимости, делает запрос на обслуживание от имени клиента. организации, предоставляющей поддержку программного обеспечения. Поддержка программного обеспечения HP Foundation Care включает доступ к обновлениям и исправлениям программного обеспечения в дополнение к техническому удаленному обслуживанию программного обеспечения, на которое распространяется услуга. 5 лет аппаратной и программной поддержки На связи 9 часов в будние дни (пн-пт с 8:00 до 17:00), кроме праздничных дней Время ответа на следующий рабочий день Для серверов ProLiant MicroServer и MicroServer Gen8