Поддержка устройств HPE Foundation Care CTR в течение 3-х лет

Описание

Услуга HP Foundation Care включает комплексные услуги по поддержке оборудования и программного обеспечения для повышения доступности вашей ИТ-инфраструктуры. Технические специалисты HP сотрудничают с вашей ИТ-командой, чтобы решить проблемы с оборудованием и программным обеспечением HP и выбрать сторонние продукты. Служба поддержки работает круглосуточно, и HP устранит неисправность устройства в течение шести часов с момента получения запроса на обслуживание. Услуга включает в себя устранение неполадок, поддержку в виде удаленного сервиса или на территории заказчика* и необходимые запасные части. Услуга также включает в себя право на обновление программных продуктов HP и поддержку программного обеспечения в проблемных ситуациях с реагированием в течение 2 часов. Услуга доступна в пределах 100 км от Эспоо, а доступность услуги в других частях Финляндии необходимо уточнять отдельно. Услуга действует в течение 3 лет после покупки устройства. 3 года аппаратной и программной поддержки Аварийная служба 24x7, включая национальные праздники Устройство было отремонтировано в течение 6 часов с момента сообщения о неисправности (Call-to-Repair), поддержка программного обеспечения с временем отклика 2 часа. Для систем хранения MSA 1040 и 2040