Круглосуточная поддержка устройств HPE Foundation Care в течение 3 лет H1JH1E

Описание

Услуга HP Foundation Care включает комплексные услуги по поддержке оборудования и программного обеспечения для повышения доступности вашей ИТ-инфраструктуры. Технические специалисты HP сотрудничают с вашей ИТ-командой, чтобы решить проблемы с оборудованием и программным обеспечением HP и выбрать сторонние продукты. Служба поддержки работает круглосуточно, а мероприятия по устранению неисправности устройства начинаются в течение четырех часов с момента получения заявки на обслуживание. Услуга включает в себя устранение неполадок, поддержку в виде удаленного сервиса или на территории заказчика* и необходимые запасные части. Услуга также включает в себя право на обновление программных продуктов HP и поддержку программного обеспечения в проблемных ситуациях с реагированием в течение 2 часов. Услуга доступна на максимальном расстоянии 160 км от места, указанного HP (Эспоо, Тампере, Ювяскюля и Оулу), и доступность услуги за пределами этих зон перемещения необходимо проверять отдельно. Услуга действует в течение 3 лет после покупки устройства. 3 года аппаратной и программной поддержки Аварийная служба 24x7, включая национальные праздники Время отклика четыре часа с момента уведомления об ошибке, поддержка программного обеспечения со временем отклика 2 часа Для коммутаторов HPE Aruba 2530-48G